O que há de novo

Pequenos ajustes que agilizam o dia a dia:

• Filtro rápido para ver só as conversas resolvidas.
• Responsável no cabeçalho da conversa, sempre à vista.
• Contador de tarefas atrasadas direto no sino de notificações.

O Capitão IA recebeu a maior atualização desde o lançamento. Agora ele:

• Enxerga imagens das conversas — entende prints, fotos de produtos e documentos enviados pelo cliente.
• Consulta seu CRM na hora — histórico de compras, pontuação do lead, conversas anteriores, janela de atendimento e horário comercial, tudo durante a resposta.
• Trabalha do seu jeito — escolha entre responder em tempo real, sugerir só quando você pedir, sugerir sempre ou atender de forma autônoma.
• Agrupa mensagens picotadas — com um tempo de espera configurável, ele junta várias mensagens seguidas do cliente antes de responder.
• Tem painel de teste — experimente o Capitão num ambiente isolado, sem tocar em nenhuma conversa real.
• Aceita comandos rápidos — use /reset para limpar a memória da conversa e recomeçar do zero.

Administradores ainda podem escolher o motor de IA preferido e dar instruções personalizadas, deixando o Capitão com a cara do seu negócio.

O SiteUp agora pode ser instalado como aplicativo, tanto no celular quanto no computador:

• Abertura mais rápida e em tela cheia, sem a barra do navegador.
• Ícone do SiteUp na tela inicial ou na área de trabalho.
• A mesma experiência de um app nativo.

Para instalar, abra o menu do seu perfil e toque em "Instalar app". Em poucos segundos o SiteUp estará na sua tela inicial.

Agora o controle de prazos é automático:

• O SLA é aplicado automaticamente às conversas, conforme as suas regras.
• A prioridade sobe sozinha à medida que o prazo se aproxima, destacando o que precisa de atenção primeiro.

Menos trabalho manual, menos prazo estourado.

No painel do contato, um novo ícone abre a linha do tempo de compras: todas as ofertas que aquele cliente já adquiriu, reunidas em um só lugar.

Ideal para entender o histórico do cliente antes de responder, identificar oportunidades de recompra e personalizar o atendimento.

O WhatsApp permite enviar mensagens livres por até 24 horas após a última mensagem do cliente. Agora o SiteUp mostra quanto tempo resta dessa janela:

• Um indicador dentro da conversa, com a contagem regressiva.
• Um selo na lista de conversas, para você priorizar quem está perto do limite.

Assim você não perde o prazo de responder — e evita precisar de um modelo aprovado.